Waarom moet de overheid eigenlijk beter worden in Digitaal? Nou, de overheid IS AL digitaal, alleen weten ze het niet en gebruiken ze het onvoldoende. De overheid is veelal een leidend voorwerp als het gaat over digitaal en dat hoort toch niet.
De overheid moet de eindbaas zijn als het gaat over de super powers die digitaal biedt aan het overheidsproces. Als voorbeeld: hoe kan de overheid sneller, democratischer en beter geïnformeerd besluiten nemen als ze nooit de stem van huis-tuin-en-keuken-mensen horen?
En ook: hoe kan de overheid beroep doen op het verleden als bij elke interventie en kabinet alle kennis over de onderwerpen wegloopt door de draaideuren van de overheid? Is de overheid dan een soort goudvis als het gaat over haar eigen opdrachten en de gevolgen die het heeft/ had op de mensen? Dat kan beter!
Nu zijn mensen een soort kind van de rekening na jaren lang geklooi en dan op z’n best een ‘mid’ oplossing op een probleem die misschien niet eens een probleem hoorde te zijn. En dat zien we vooral bij alle digitale interventies. Kijk maar naar al die affaires met DUO, Belastingdienst, alle tools en algoritmes die perongelukexpres ingezet werden/ worden bij UWV. En dat zijn de gevallen die niet of nauwelijks het nieuws hebben gehaald, maar wel gevolgen hebben!
Barbara Kathmann noemt het ‘de digitale overheid die mensen vermorzelt’. Phoe! Dat is nog eens wat!
Dus positief: hoe maken we het beter? Hoe gebruiken we de ogenschijnlijke magie van digitaal zodat overheid en publiek regelmatig te raden kunnen gaan bij elkaar? In het artikel in de comments vat ik alles samen (in het Engels). Er komt ook een Nederlandse versie.
Waarom moet de overheid eigenlijk beter worden in Digitaal?
